Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy & Ångerrätt

Eftersom våra produkter levereras som digitalt innehåll (PDF-filer) via direktnedladdning eller e-post, gäller särskilda regler för ångerrätt och returer.

Undantag från ångerrätten När du köper en digital produkt som levereras direkt, samtycker du till att leveransen påbörjas omedelbart. Enligt Distansavtalslagen upphör din ångerrätt i det ögonblick som den digitala produkten görs tillgänglig för nedladdning eller levereras till din e-post. Detta beror på produktens natur då den inte kan "returneras" på samma sätt som en fysisk vara.

Skador och tekniska problem Trots att vi säljer digitala produkter vill vi självklart att du ska vara nöjd. Kontrollera att du kan öppna filen efter köpet. Om du upplever något av följande, kontakta oss omgående på info@anthonhellman.com:

Länken för nedladdning fungerar inte.
Filen är skadad eller går inte att öppna.
Innehållet i filen är felaktigt eller saknas.

Vi kommer i dessa fall att skicka en ny, fungerande fil till dig så snart som möjligt.

Återbetalningar Vi erbjuder som huvudregel inga återbetalningar på digitala produkter när filen väl har levererats. Undantag görs endast om:

Du av misstag har köpt samma produkt flera gånger (dubbelköp).
Det föreligger ett tekniskt fel på filen som vi inte har möjlighet att åtgärda.

Om en återbetalning godkänns kommer pengarna automatiskt att betalas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Frågor Om du har frågor om din digitala produkt eller har problem med din leverans, är du alltid välkommen att kontakta oss på: info@anthonhellman.com.